「NLP研修を受けて感じたこと、変わったこと」
●NLPスキルの素晴らしさ
●NLPスキルを取り入れたコミュニケーションとは
私は、約2年前にコーチング研修を受けていましたが、コーチングスキルだけでは解決できないものが気持ちの中にずっとありました。
そんな中、NLPというものが、コーチングを越えたものであるということを聞き、ぜひとも受けてみたいと思っていました。そして、ある方を通じて、ワールド・ユーの仲村恵子さんに出逢いました。
最初にワールド・ユーのオフィスに入らせてもらった第一印象は、何となくこの空間は安らぎのある場所だと感じました。そして、仲村恵子さんやスタッフの皆さんの笑顔と気持ちのいい会話に浸り、すぐその場でNLP研修を申し込みました。
今年の1月から始まったNLPの研修を受けて自分の中で変わったことは、まず、自分の強さや弱さを知り、また、過去の失敗もこれからの成功への架け橋だということを理解することにより、常に前向きな気持ちを持てるようになったことです。そして、仕事上での苦手な人とも、その人の内面が理解できるようになり、これまでと違って自分から積極的に話しかけるようにしてゆくことで、不思議とお互いの中にあるこだわりが無くなり、これまで以上の信頼関係ができるようになって来ました。
そして今、NLP研修で学んだことを積極的に仕事に取り入れています。営業マンの仕事のほとんどはコミュニケーションによって成り立っています。つまり、自分からお客様への言葉の伝達、そしてお客様から自分への言葉の伝達は、お互い自分の中にある過去の経験を通して出てきている言葉によって成り立っているということが理解できるようになってきました。そしてそれを理解することにより、相手の中にある、「マップ」に自分の意識を合わせ、お客様が何を望んでいるかということを聞き出すスキルを高められるようになって来ます。
これまでは、お客様から出てきた言葉を、自分の「マップ」に合わせて話していましたので、その中でどうしてもコミュニケーションギャップが発生していました。NLPの中にある、相手の中にある潜在意識に働きかけるというスキルを磨くことにより、これまで聞き出せなかった、そして、お客様も気づいていない部分にも働きかけることにより、良好なコミュニケーションを構築できるようになってきます。
これからの営業は、まず最初にNLPを学ぶことからスタートするべきだと思います。なぜなら、多くの営業マンが一番悩んでいることは、お客様との良好なコミュニケーションを取れないということです。最初にそのようなコミュニケーションで悩んでしまうと、なかなか次の段階に行けないものです。お客様とのコミュニケーションのとり方をしっかりと理解すれば、必然的に営業は伸びてゆくと確信しています。
私自身を振り返ると、常に自分中心の営業をしてきたように思います。お客様がどのように思っているかということを理解する前に、自分の考えを押し付ける営業をしていたようでした。その結果として、なかなか成果が上がらず、そして、その原因がわからずにストレスをためていたように思います。今は、過去この失敗をすべて説明することができます。それも、このNLPスキルを身につけることにより、より深く理解できるようになりました。
このNLPスキルを一人でも多くの方が身につけることにより、仕事、職場、そして家庭の中で、良好な人間関係を構築していただけるようになると確信しています。
